Teslimat ve İade Politikası
Emodel Tasarım olarak müşterilerimize güvenli, hızlı ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı hedeflemekteyiz. Bu kapsamda teslimat ve iade süreçlerimiz aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. Teslimat Şartları
Emodel Tasarım internet sitesi üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Yoğun dönemler, resmi tatiller veya kampanya süreçlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
Kargo teslim süresi, müşterinin bulunduğu bölgeye bağlı olarak ortalama 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilmektedir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
2. Siparişin Teslim Alınması
Ürün teslim alınırken kargo paketinin hasarlı olup olmadığı mutlaka kontrol edilmelidir.
Paket üzerinde herhangi bir hasar görülmesi halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması gerekmektedir.
Hasarlı paketlerin tutanak tutulmadan teslim alınması durumunda sorumluluk alıcıya ait olabilir.
3. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında müşteriler, satın aldıkları ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajı ve etiketi ile birlikte gönderilmesi
- Yeniden satılabilir durumda olması
İade işlemi başlatmak için müşterilerimizin iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeleri gerekmektedir.
4. İade Süreci
İade talebi onaylanan ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller yapılır.
Ürün iade şartlarına uygun ise ödeme, müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden 14 gün içerisinde iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işleminin hesaba yansıma süresi bankalara göre değişiklik gösterebilir.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen veya kişisel kullanım sebebiyle tekrar satılması mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Ayrıca müşterinin kullanımından kaynaklanan zarar görmüş ürünler iade kapsamına alınmaz.
6. İletişim
Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.
Firma Ünvanı: Emodel Tasarım
Adres: Diclekent Mah. Mahabad Blv. Altın 3 Sitesi A Blok No:27/1A Kayapınar / Diyarbakır
Telefon: 0530 816 52 23
E-posta: [email protected]